В продолжение темы Как сформировать раздел «Обращения граждан» на сайте образовательной организации.
Еще один вариант организации работы с электронными обращениями граждан с помощью программного обеспечения службы поддержки HESK.
Что такое HESK?
HESK - бесплатное программное обеспечение. Его можно скачать, установить и использовать совершенно бесплатно.
Чем отличается платная версия от бесплатной? Бесплатная версия не имеет пробного периода и ограничений функциональности.
Приобретение лицензии HESK совершенно необязательно. Лицензия лишь удаляет надпись Powered by Help Desk Software HESK, in partnership with SysAid Technologies в нижней части сайта. Функциональность системы остается прежней.
Системные требования.
Для установки HESK вам понадобится веб-сервер с поддержкой PHP и MySQL.
Минимальные системные требования:
- PHP 5.3.0
- MySQL 5.0.7
Рекомендуемые системные требования:
- Последняя стабильная версия PHP
- Последняя стабильная версия MySQL
Операционная система:
- Windows,
- Linux,
- FreeBSD,
- Mac OS,
- любая другая система с работающим веб-сервером, способным запускать PHP и MySQL.
Как настроить внешний вид HESK?
При достаточном знании PHP / HTML / CSS можно сделать практически все. Это официально разрешено разработчиками.
Чтобы настроить внешний вид HESK, вам потребуются некоторые базовые знания HTML и CSS.
- Чтобы добавить верхний или нижний колонтитул в службу поддержки, просто вставьте свой HTML-код в файлы header.txt и footer.txt .
- Любой HTML-код, вставленный в head.txt, будет добавлен непосредственно перед тегом HTML </head> .
- Любой HTML-код, вставленный в header.txt, будет добавлен сразу после HTML- тега <body> .
- Любой HTML-код, вставленный в footer.txt, будет добавлен непосредственно перед тегом HTML </body> .
- Чтобы настроить размер шрифта, цвета, фон и т. Д., Вы можете отредактировать файл стиля HESK, расположенный /theme/hesk3/customer/css/app.min.css (Hesk v3).
- В Hesk v3 вы можете контролировать внешний вид системы, изменяя файлы тем / шаблонов HESK .
- Изображения, используемые HESK, находятся внутри папки img . Вы можете редактировать изображения с помощью любого графического редактора. Если вы хотите изменить размер изображения, вам также может потребоваться изменить размер в HTML-коде в файлах HESK.
